Se hai un'attivita' locale, c'e' uno strumento gratuito che puo' portarti piu' clienti di qualsiasi pubblicita' a pagamento. Si chiama Google Business Profile ed e' la scheda che appare su Google Maps e nei risultati di ricerca quando qualcuno cerca un servizio nella tua zona.

Eppure molte attivita' non ce l'hanno, o ce l'hanno ma non la curano. Il risultato? I clienti trovano i concorrenti al posto tuo.

Cos'e' Google Business Profile e perche' conta

Quando un utente cerca "pizzeria vicino a me" o "dentista a Cuneo", Google mostra una mappa con le attivita' piu' rilevanti. Quelle schede sono Google Business Profile. Comparire li' significa essere visibile esattamente nel momento in cui il cliente sta cercando il tuo servizio.

Secondo i dati di Google, il 76% delle persone che cercano un'attivita' locale la visitano entro 24 ore. E il 28% di queste ricerche si conclude con un acquisto. Non e' traffico generico: sono persone pronte a comprare.

Come creare e ottimizzare il tuo profilo

Creare un profilo e' semplice, ma la differenza tra una scheda che funziona e una che non porta risultati sta nell'ottimizzazione.

  • Nome e categoria corretti: Usa il nome reale della tua attivita', senza aggiungere parole chiave forzate. Scegli la categoria principale piu' specifica possibile: "Ristorante giapponese" funziona meglio di "Ristorante".
  • Indirizzo e orari aggiornati: Sembra banale, ma un indirizzo sbagliato o orari non aggiornati sono tra le cause piu' comuni di recensioni negative. Aggiorna sempre gli orari speciali per festivita' e chiusure straordinarie.
  • Descrizione efficace: Hai 750 caratteri per raccontare chi sei, cosa offri e perche' un cliente dovrebbe sceglierti. Usa questo spazio in modo strategico: includi i servizi principali, la zona che servi e il tuo elemento distintivo.
  • Foto di qualita': Le attivita' con foto ricevono il 42% in piu' di richieste di indicazioni stradali e il 35% in piu' di clic verso il sito web. Carica foto reali della tua attivita', dei tuoi prodotti, del tuo team e degli interni del locale.
  • Servizi e prodotti: Aggiungi l'elenco completo dei tuoi servizi con descrizioni e prezzi. Questo aiuta Google a mostrarti per ricerche piu' specifiche.

Le recensioni: il fattore piu' importante

Le recensioni sono il singolo fattore che influenza di piu' sia il posizionamento su Google Maps sia la decisione di acquisto del cliente.

Un'attivita' con 50 recensioni e una media di 4.5 stelle apparira' prima di una con 5 recensioni e media perfetta di 5. Google premia la quantita' e la costanza oltre che la qualita'.

Come ottenere piu' recensioni? Chiedi. Dopo ogni lavoro completato, dopo ogni vendita, dopo ogni servizio soddisfacente: chiedi al cliente di lasciarti una recensione su Google. Puoi creare un link diretto alla tua pagina di recensioni e inviarlo via WhatsApp o email.

Rispondi sempre a tutte le recensioni, sia positive che negative. Una risposta professionale a una recensione negativa puo' trasformare un problema in un'opportunita'. Dimostra che ascolti i clienti e che ti importa della loro esperienza.

I post su Google Business Profile

Pochi lo sanno, ma puoi pubblicare aggiornamenti direttamente sul tuo profilo Google, simili a post sui social media. Offerte speciali, novita', eventi, nuovi prodotti: tutto cio' che pubblichi appare direttamente nella tua scheda quando qualcuno ti cerca.

I post hanno una durata di 7 giorni e poi scompaiono, quindi la costanza e' importante. Pubblicare un post a settimana mantiene il profilo attivo e segnala a Google che la tua attivita' e' operativa e aggiornata.

Google Business Profile e il tuo sito web

Il profilo Google e il sito web lavorano insieme. Il profilo intercetta le ricerche locali su Maps e ti da' visibilita' immediata. Il sito web offre approfondimenti, mostra il tuo portfolio, racconta la tua storia e converte il visitatore in cliente.

Nel profilo puoi inserire il link al tuo sito web. Questo collegamento non solo porta traffico qualificato al sito, ma rafforza anche la coerenza della tua presenza online agli occhi di Google, migliorando il posizionamento di entrambi.

Errori comuni da evitare

  • Creare il profilo e dimenticarsene: Un profilo non aggiornato comunica abbandono. Controlla e aggiorna regolarmente orari, foto e informazioni.
  • Non rispondere alle recensioni: Ignorare i clienti, specialmente quelli insoddisfatti, danneggia la tua reputazione online.
  • Usare foto di stock invece di foto reali: I clienti vogliono vedere la tua attivita' vera, non immagini generiche scaricate da internet.
  • Avere informazioni diverse su sito web e profilo Google: Se il numero di telefono o l'indirizzo non coincidono, Google perde fiducia e il cliente si confonde.

Hai gia' un Google Business Profile ma non stai ottenendo risultati? Oppure non l'hai ancora creato? Contattaci per una consulenza gratuita: ti aiutiamo a configurare e ottimizzare il tuo profilo per portarti nuovi clienti dalla tua zona.